除了提供最优惠的价格或最高质量的服务之外，您还必须赢得受众的信任。品牌认知度是公司了解受众如何真正看待他们所做工作的温度计。
在数字营销中，许多任务和行动可以由公司和品牌控制。由于有如此多的指标可用，任何人都可以设计自己的Google Ads广告系列。然而，有一个极其重要的细节是公司无法定义的：品牌认知。也就是说，您的客户（以及潜在客户）如何看待您的组织。
即使您的战略规划阐述了您想要向受众传达的信息，也只有用户才能定义您的业务真正是什么。提供的体验变得越来越重要，因此了解他们对您的品牌的看法至关重要。
为了澄清对这个问题的一些疑问，并强调品牌认知对您未来业务的重要性，我们准备了一篇文章，其中我们将讨论以下主题：
您准备好了解买方角色对您的公司的看法以及这种了解如何增强您的业务了吗？请继续阅读并查看！
- 什么是品牌认知以及它是如何发挥作用的？
- 这为什么与企业相关？
- 如何分析品牌认知？
- 如何影响积极的看法？
什么是品牌认知以及它是如何发挥作用的？
用户体验越来越受到企业的重视。毕竟，竞争对 手机号码数据 手比以往任何时候都更有准备，为了赢得期待已久的忠诚度，他们要做的不仅仅是销售。您的企业是否确实为目标受众提供了令人满意的购物体验？大多数公司都相信这一点，但事实却并非如此。
根据贝恩公司的研究，80% 的品牌认为他们正在为客户提供“卓越的体验”。然而，接受采访的消费者表示，只有 8% 的品牌真正提供了差异化的价值主张。这项研究是品牌认知的又一个例子。
简而言之，这取决于你的受众如何看待你的品牌。换句话说，重要的不是你的公司想要向市场传达什么信息，而是消费者如何理解它所代表的意思。这种看法是基于您的组织提供的经验而建立的，无论是好的还是坏的。
想象一下，您拥有一家电子商务企业，以快速、高效的送货上门作为您的竞争优势。然而，这种说法与现实不符，许多消费者对您的网店的运输表现感到不满意。所发送的信息可能会继续强调这一点，但你的听众会有完全相反的看法。
随着数字化转型和消费者赋权，这种评估变得更加重要。毕竟，平台上不满意客户的意见会影响您的销售。这种情况强调了投资于能使你的言论和品牌保持一致的实践和行动的重要性。
因此，品牌感知代表了消费者与公司互动后的感受。这个判断会直接影响到决策的时刻。这就是为什么了解受众对您的品牌的看法如此重要，这样您就可以做出必要的调整并逐步改变这种情况。
这为什么与企业相关？
那么，为什么关注品牌认知如此重要？我们 总体趋势和核心更新进度 列出了一些您应该开始关注人们对您的公司的看法以及它如何影响您的营销策略的原因。发现它们！
相信
第一点是观众对你的信任。当您的受众对品牌的看法是负面的时，谁会相信您所提供的产品？
因此，关心这个问题是确保你的声誉良好的一种方法。从那时起，销售和转化机会将大大增加。
客户保留
当您的信息与公众对您公司的看法一 資料庫數據 致时，您的客户保留工作就会得到优化。例如，即使价格没有更低，消费者也会更愿意继续在您的公司购物。这可以代表重要指标的增加，例如平均票价或终身价值。
口碑营销
口碑营销仍然是推广品牌最有效的策略之一。当您的受众的看法是积极的时候，消费者往往会乐于分享他们对您的产品和服务的看法。最后，这次经历是如此积极，以至于我毫无理由停止建议同事、朋友和家人也寻求你的陪伴。
自愿捍卫品牌
由于网络世界始终处于开放状态，您的品牌并不总是能够为自己辩护或回应负面评论。通过赢得消费者的信任，他们也可以成为您公司的拥护者。最好的？所有这些都是自发进行的，使得与其他用户的互动更加自然和有效。
忠诚
忠诚也是另一个重要因素，尤其是在竞争如此激烈的时期。有了积极的体验之后，糟糕的体验就不会损害你的声誉了。更好的是，竞争对手的激进出价不会夺走您的销量。忠诚的消费者实际上就成为您公司的合作伙伴。
改善关系
随着这一切提上日程，双方关系得到改善。毕竟，您和您的消费者开始更加信任彼此，并明白这种关系不仅仅建立在商业利益之上。当然这还是主要因素，但是接触如此密切，关系就变得更加友好了。从长远来看，这意味着更多消费者感到满意。
提供更现实的视角
品牌认知还能帮助您了解自己的长期行动。让我们回到电子商务的例子：你通过大力促销获得了无数的销售，但产品的交付却出现了许多延迟。指标甚至可能表明转化率很高，但数字并不准确反映现实，因为品牌认知度会是负面的，这会影响未来的业务。
允许您进行调整
无论我们是否喜欢，品牌认知都是消费者向您的公司提供的一种反馈形式。通过评估您可以做的最好的事情就是了解它如何帮助改善您的业务。当您注意到您的受众对您网站的体验有负面看法时，为什么不投资解决此问题的解决方案呢？
如何分析品牌认知？
但是您的团队如何评估品牌认知度？有很多方法可以了解他们对您的业务的看法。
探索 Google 快讯
Google — 永远是 Google — 可以成为分析您品牌认知度的重要合作伙伴。通过Google Alerts，您可以关注数字环境中有关您公司的所有言论。由于追踪每篇帖子并不容易，因此请选择一些您想要追踪的术语，然后所有内容都会自动发送给您。
例如，您可以免费查阅有关您公司名称的主要出版物和参考资料。这样，您的团队就可以始终掌握最相关的提及，并且除了记录和了解这些评级之外，还可以在必要时采取行动。
监控社交网络上的评论
社交媒体也是您的团队应该密切监控的平台。相关温度计是跟踪您页面上留下的评论。
一篇有关您的电子商务配送效率的帖子受到大量批评，这表明人们对您的电子商务配送效率存在负面看法。同时，满意客户的积极反馈表明您的信息是有效的。
评估专门渠道中的反馈
正如我们前面提到的，有专门用于评论和消费者反馈的平台。此外，Google 评论还可以提供有关他们对您的品牌的看法的更多详细信息。
重要的是不仅要监控，还要响应并确保每个客户的问题都得到解决，这也有助于将负面看法转变为积极看法。
进行持续研究
另一点你不能忽视：监控品牌认知必须是一项持续的任务。某一天有效的做法可能突然就变成了问题。因此，有必要经常监控这些渠道，并确保贵公司的认知度始终符合计划。