一些电子商务趋势和技术会掀起一波炒作浪潮，然后逐渐消退，但其他一些趋势和技术却非常强大，可以撼动整个市场。随着 2023 年涌现出如此多的创新和技术，企业领导者正在考虑下一步该怎么做，并评估值得投资的新趋势。 以下是未来几年将对您的业务产生影响的一些主要趋势。
有关电子商务趋势的常见问题
1.人工智能提高效率
毫无疑问，人工智能（AI）正在改变电子商务 荷兰 whatsapp 号码数据 行业的格局。多年来，电子商务团队一直在使用技术来自动化和个性化产品推荐、聊天机器人活动等。但现在，在大型语言模型(LLM)上训练的生成和预测人工智能提供了更多提高效率和扩大个性化的机会。人工智能不仅仅是一种电子商务趋势：它是一种可以提高团队生产力和提高客户满意度的工具。
您是否拥有需要经常更新的大量产品目录？人工智能能够编写和分类单独的描述，从而将执行此任务所需的时间从几小时缩短到几分钟。您需要优化您的产品详情页面吗？人工智能可以通过为每个产品自动生成元标题和元描述来改善 SEO。需要为新促销活动创建登录页面吗？借助易于使用的对话构建工具，生成页面设计器允许用户在几秒钟内创建和设计页面，无论他们的技能水平和能力如何。
所有这些创新使您能够跟上其他趋势，满足客户不断增长的期望，并保持灵活的方法，无论未来发生什么。
2. 公司优先考虑数据管理和协调
数据是您最宝贵的资产：它可以帮助您了解客户、做出明智的决策并衡量您的战略的成功。因此，确保您的数据准确且组织良好至关重要。我们面临的挑战是什么？公司收集大量信息，但往往不知道如何管理这些信息。
正是由于管理和协调，才有可能汇集来自多个不同来源（例如CRM和订单管理系统）的数据，以提供所有业务活动的完整视图。协调的数据使您能够获得宝贵的见解，为下一步行动提供依据，从而提高客户满意度并更快、更有效地增加收入。协调的数据还可以实现人工智能（包括生成式人工智能）、自动化和机器学习，以营销产品或服务、服务客户并更有效地销售。
这就是为什么数据管理和协调成为企业领导者的首要任务，如以下数据所示：
68% 计划增加对数据管理的投资
32% 的人表示，缺乏对数据的全面可见性和理解是一个障碍
45％的人打算优先获得对客户的更全面的了解。
对于希望利用人工智能提供的所有新功能来推动电子商务的公司来说，数据管理应该是首要任务。
3. 对话式商务变得人性化
与聊天机器人的对话显得荒谬且远离人类的理解的日子已经一去不复返了。得益于生成式人工智能和法学硕士学位，对话式商务正在发生彻底的转变。通过消息应用程序和网站与聊天机器人进行交互以获得支持请求、产品问题等已经成为一种更加人性化和个性化的体验。
聊天机器人现在能够利用对话式人工智能和第一方数据来增强购物体验，在所有数字渠道上复制最佳的店内互动。自然语言、图像和数据驱动的交互可以使产品发现更容易，提供个性化的响应并简化购买，以确保跨数字渠道的无缝和直观的体验。
随着科技的进步，这一趋势必将得到普及。智能的人工智能聊天机器人为客户提供更好的自助服务，让购物体验更加愉快。这很关键，因为68 % 的客户表示，如果体验不好，他们将停止使用该公司的聊天机器人253 条评论待审
4.无头商务帮助企业保持竞争力
无头商务正变得越来越流行。由于其模 BPO 外包公司：避免这些危险信号 块化架构，电子商务团队可以更快地提供新的体验，因为他们不再需要等待开发人员修改后端系统。他们能够直接通过API、体验管理系统和其他易于使用的工具来更新在线界面。从已经使用无头商务的企业领导和团队的回应来看，得出了以下结论：
76% 的人表示，这种架构提供了更大的灵活性和定制性
72% 的人认为它可以提高敏捷性并允许团队更快地对虚拟店面进行更改
66% 的人表示它改善了系统之间的集成
客户还可以从无头商务中受益，更频繁地在所有设备和接触点上获得新的体验。但事情并没有结束。无头商务为电子商务网站提供了更高的个性化、更好的多渠道体验和最佳性能。
5. 销售二手产品有助于品牌成功
近年来，消费者对翻新二手产品的看法发生了变化。购买二手物品曾经被视为一种耻辱，但现在却被认为是一种道德行为。事实上，超过一半的消费者（52%）在过去一年中购买了二手物品，预计到 2027 年二手市场规模将达到 700 亿美元。换句话说，销售二手产品对企业来说是一个巨大的机会。
随着循环经济越来越受欢迎，世界各地的品牌都在开设专门销售二手商品的商店，并鼓励消费者退回旧牛仔裤、名牌手袋和厨房用具等旧产品。如果您想利用这个机会，您需要制定市场进入战略，实施强大的库存和订单管理系统，提供实时可视性和逆向物流功能。
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6. 社交商务持续演进
每个月，大约有50 亿人积极使用社交 百慕大领先 媒体平台，例如 Instagram、Facebook、Snapchat 和 TikTok。全球超过三分之二（67%）的消费者今年至少通过社交媒体购买过一次商品。
社交商务让您可以立即与全球广大受众建立联系，并提供新的机会来推动产品发现、开拓新市场以及与您的客户建立有意义的联系。然而，仅仅出现在社交渠道上是不够的。您需要积极参与并为购物者创造真实且引人入胜的体验。
得益于新的社交商务工具，例如用于内容创作的生成式人工智能以及与社交平台的集成，购物体验变得更好、更快、更具吸引力。这种趋势模糊了娱乐和购物体验之间的界限，进一步提高了顾客的期望。
7. 使用动态视频内容可促进销售
现在，消费者已经习惯了他们在社交媒体平台上看到的动态、引人入胜的视频内容，他们期望在您品牌的电子商务网站上获得类似的体验。视频可以帮助客户更多地了解您的产品、了解其工作原理并从不同角度看待它们。
视频内容不仅可用于广告目的或促进产品搜索和发现。从购买前的搜索到产品详细信息页面，再到购买后的电子邮件，视频的使用在客户旅程的每个阶段都会带来回报。绝大多数（89%）消费者表示，他们在观看视频后决定购买产品或服务。