我在这个博客和《卑鄙的人真糟糕》一书中讨论过很多关于同理心从何而来的问题。我们生来就有同理心吗？还是后天习得的？
这当然是一项后天习得的技能，但有足够多的证据表明，同情心早已成为人类生存状态的一部分。同情心的进化可以追溯到智人出现在地球上之前。
同理心让我们能够齐心协力、通力合作，这在一定程度上让我们得以作为一个物种生存下来。但这一过程中发生了什么呢？
同理心的起源
莫莉·卡斯特洛博士在她的文章《同理心的进化起源》中深入探讨了这一主题。她解释说，我们合作的愿望源于我们前人类祖先育儿实践的需要。她指出，这种重要的合作转变导致了现代人类情感的产生，决策者电子邮件列表 这种情感使我们能够对他人产生同情和理解。
我们的祖先开始分担生育责任，以此来保护后代并确保他们的生存。人类和我们进化而来的祖先都注定要生存，这不仅是在个体层面，而且是作为一个物种。
人类在集体行动时表现更好。他们了解到，共同努力和建立关系可以让其他人受益。
同情心已不仅仅是一种感觉，而是一种必需品。正是这些纽带将原始物种聚集在一起，相互合作，获得食物、住所和照料，如今仍然非常重要。
那么，同情心的进化是从什么时候开始崩塌的呢？毕竟，如今我们似乎被许多卑鄙的人困住了。
同理心：与生俱来？后天习得，然后又丧失？
所以，我们并非生来就具有同情心，尽管我们作为一个物种可能天生就具有合作精神。我们 从小就学会了同情心，但后来就失去了它。
虽然同情心是我们进化过程中的一部分，但这并不是遗传特征。我们的祖先显然不是生来就渴望同情的。
他们也学习了它并继续表达它，因为它能让他们活得更久。
因此，我们不再需要有同理心才能在现代社会生存。你一个人也可以做得很好，为聊天机器人准备营销策略 但作为一个群体，你会做得更好，尤其是在工作场所。事实上，同理心是情商的关键组成部分之一：
问题是 职场上 缺乏同理心。高层领导最缺乏同理心。有害的老板和经理正在搞砸你的公司。他们已经失去了沟通的能力，或者他们可能 误以为有同理心就是软弱。
不是。刻薄是软弱的表现。试图激起员工的恐惧是软弱的表现。同情心永远不会软弱。大多数人会说，同情心让我们成为人。
关于同理心的进化，我们能学到什么？
Castelloe 博士的文章对我影响很大，因为她抓住了同理心的本质——为了更大的利益而共同努力。当你在工作中与周围的人联系在一起时，感觉不是更好吗？就像你们在一起，关心他人的感受、想法和意见。
当你拥有这种文化时，你就拥有了一种同理心文化。当缺乏同理心时，博目录 你就拥有了一种脱离、恐惧和怨恨的文化。你认为哪一种文化是成功的？
如果没有同理心，你的企业将无法生存
如果你看看世界上最成功的企业，你会发现它们有很多共同点——创新、以客户为中心的方法，以及通常较低的员工流动率。这并不是说成功的公司没有卑鄙的人，但在大多数情况下，成功的文化是一种相信合作的文化。这就是新文化在工作场所演变的方式：
我们从卡斯特洛博士那里了解到，合作是同理心起源的基础。因此，你们可以合作推动新想法和出色的客户体验。否则，你的公司可能会很糟糕，脱离实际，而你的客户很快就会知道这一点，他们不会留下来。
同理心实际上可以培养忠诚度，而忠诚度是每家公司都渴望拥有的特质。忠诚的客户和员工是推动增长和可持续发展的动力。这里没有成功的“秘诀”——关键在于关心、在意客户和员工的意见。