拥有终身客户是任何小企业主的目标 数字忠诚度如 无论您的产品或服务是什么，您都希望客户不断光顾您。
本地企业提高客户忠诚度和留存率铺平了道路。事实上，71% 的成长型企业表示，他们通过数字化度过了 COVID-19。
由于联系方式比以往任何时候都多，您需要能够优化品牌的沟通以赢得忠实的客户。
这不仅仅是要有一个数字忠诚度计划，而是要有一个忠诚度平台，让您即使在购买之后也可以与您的客户 互动。
忠诚度营销贯穿于客户旅程和增长营销策略的各个方面。通过与 Stemless 等 SaaS 公司合作，它将为您的企业提供在数字时代取得成功所需的一切。
在本文中，我们将探讨数字忠诚度计划对小型企业营销的好处。我们还将研究零售商如何通过这些计划培养客户忠诚度。
提高客户保留率
您是否知道客户保留率提高 5% 可以带来高达 25% 的利润增长？
从设计上来说，忠诚度计划的主要好处之一是它可以帮助小型企业提高客户保留率并减少客户流失。
客户流失，又称客户流失，是指随着时间的推移而失去客户。减少客户流失对任何企业来说都至关重要，因为它可以帮助提高客户保留率并推动长期业务增长。
通过为重复购买者提供个性化的奖励和激励，小型企业鼓励客户继续与他们做生意，而不是转向竞争对手。
增强客户服务
数字化您的忠诚度计划不仅可以 手机号码列表 提高客户保留率，还可以增强客户体验。
为您的忠诚客户提供更多他们真正想要的东西。根据客户的购买历史和偏好提供奖励和激励，个性化客户体验，创造更积极、更愉快的客户体验。
在当今的数字世界中，如果品牌不提供有吸引力的内容，54% 的消费者将停止购买该品牌的产品
以下是忠诚度打卡无法做到的三件事：
定制奖励和激励：数字忠诚度让您可以根据个人客户的购买历史和偏好（而不是大众的）来定制奖励。
例如，您可以向购买次数为 X 的客户提供免费产品或服务，或者在客户生日时为其感兴趣的产品或服务提供折扣。
个性化通信：数字忠诚度计划数据还可用于向客户发送个性化通信。
现在，您的企业可以根据客户 回避或转移话题是一种保持冷静的方法 的购买历史或忠诚度状态向客户发送包含超个性化推荐或特殊优惠的短信。
细分：忠诚度计划还可以根据客户的偏好和行为（也称为购买者角色）对客户进行细分。
细分可让您在合适的时间奖励合适的客户。这可确保您能够自动强化您希望从客户身上看到的行为。
总体而言，数字化您的忠诚度奖励计划可让您通过更加个性化和量身定制的体验为客户提供更多价值。正确执行此操作将使您能够开始使用对您的品牌特别有帮助的重要客户接触点来规划客户旅程；这是传统营销无法做到的。
提高客户参与度
数字忠诚度计划可以帮助您的小型企业提高客户参与度。
通过为客户提供一个平台来跟踪他们的奖励和进度，您可以让客户与您的品牌保持互动。这有助于与客户建立更牢固的关系，并增加重复业务的可能性。
通过数字忠诚度计划可以实现的客户参与的一些示例包括：
推荐：忠诚度计划还可用于鼓励客户向朋友和家人推荐该企业。
社交媒体参与：数字忠诚度计划可以 007 厘米 与社交媒体平台整合，以鼓励潜在客户在购买前后与您的品牌互动。您甚至可以为在社交媒体上关注您的业务或在个人社交媒体帐户上分享有关业务内容的客户提供奖励。
在线评论：使用数字忠诚度来鼓励您的客户在与您的品牌互动后留下有关您业务的在线评论。通过为留下评论提供奖励或激励，您可以增加他们的在线评论的数量和积极性，这有助于推动新客户的获取。
客户反馈：忠诚度计划可用于收集客户对企业的反馈。通过为提供反馈的客户提供奖励或激励，企业可以收集有关客户需求和偏好的数据驱动见解。
为客户提供更加个性化的互动可以帮助您了解他们的需求和偏好。此外，它还能让您更轻松地满足或超越他们的期望，从而提高客户满意度。
集成
数字忠诚度计划可以与各种其他平台集成，以提供额外的功能和能力，同时使您的程序运行更加顺畅。
任何有价值的数字忠诚度计划都能够为您的业务提供与其他系统和平台的集成，例如：
销售点 (POS) 系统
数字忠诚度计划可以与 POS 系统集成，以跟踪客户购买情况并提供奖励或激励。这使企业能够轻松跟踪客户参与度并提供无缝的客户体验。
客户关系管理 (CRM) 系统
CRM 集成允许企业通过多种渠道跟踪客户互动和参与度。这可以帮助您更好地了解客户，以便您可以定制营销活动和产品，以更好地满足他们的需求。
营销自动化平台
数字忠诚度计划可以与营销自动化平台集成，以实现个性化和有针对性的营销活动。这可以帮助您的品牌提高客户参与度并推动回头客业务。
客户数据
获得有价值的见解可以帮助您制定下一步战略营销举措。
通过使用数字忠诚度平台跟踪客户购买和参与度，您将能够深入了解客户的偏好和行为。您可以使用这些数据来更好地了解客户，并定制您的营销和产品服务以更好地满足他们的需求。
拥有这些数据还可以让您奖励那些为您的业务带来更多价值的行为的客户。对于忠诚度数据来说，这是双赢的。您可以为客户提供更多他们真正想要的东西，而作为回报，您的业务也会因您的忠诚度努力而得到提升。