- 增加电子邮件转换率；
- 通过个性化方法和相关优惠提高客户忠诚度；
- 提高您的时事通讯的打开率；
- 降低退订率；
- 节省预算。资源和行动不分散，而是以环境友好的方式运作；与每个部门进行专门的沟通，从而避免不必要的开支。
步骤 3. CJM – 跟踪客户旅程
在第三阶段，开发 CJM——客户从需求形成到销售和追加销售的路径。
公司经常会投入大量资源来制定方案，但文件 为什么博客营销是增加销量的有力工具？ 却被“束之高阁”，徒劳无功：因为它蕴藏着大量重要且必要的信息宝库。
CJM 帮助：
- 查看主要联系方式；
- 了解影响购买决策的因素；
- 了解客户在前进的道路上遇到 将被要求提供 的困难；
- 确定营销策略的优点和缺点；
- 提高对目标受众的了解；
- 增加销售量和重复购买量；
- 寻找提高转化率的方法；
- 减少漏斗中的销售周期；
- 提高服务质量；
- 消除不必要的接触点；
- 确定口碑营销的触发因素。
了解客户旅程可以帮助您看到潜在的增长点，并了解您可以在漏斗的每个阶段为客户提供什么，应该使用哪些触发器来建立长期关系并将客户转变为“品牌拥护者”，以便他们随后向您推荐您的业务，这在 B2B 中极为重要。
CJM示例：
通过构建销售漏斗/客户旅程，您可以了解当前存在 阿拉伯联合酋长国电话号码 哪些不必要的接触，并可以消除它们，以免不必要地打扰客户。发送每封信都不应“为了发送而发送”，而应具有特定的目的——帮助客户进入下一阶段。
案件电子邮件营销：为设备制造商重新激活数据库
电子邮件营销工具和 CJM
在漏斗的每个阶段，都值得使用不同的工具。在实践中，我们遇到过这样的公司，它们积累了客户群，只要有可能，就会简单地发送群发邮件，而不进行细分。
不幸的是，由于经常发送邮件，数据库会烧毁并耗尽其资源。
因此，通过单独的表格和工具有机地补充数据库非常重要。同时，在每个工具的框架内，你可以大致了解客户处于销售漏斗的哪个阶段。
- 在需求形成阶段，当然内容营销、第三方资源的种草等是首要的。但假设这样的客户也可以访问您提供的网站或博客，例如订阅新闻通讯、参加测验或下载引导磁铁。