在追求生产力的过程中，管理者忘记了成功的关键因素——团队的情绪状态。在现代工作条件下，生活节奏往往 如何对抗倦怠 超出合理限度，职业倦怠会导致积极性、工作效率下降，甚至有价值员工的离职。
Wahelp HR 和格式 如何对抗倦怠 塔治疗师 Ksenia Molchanova 将讨论如何应对团队中的倦怠，以及为什么员工的 如何对抗倦怠 心理健康应该成为企业主的首要任务。
克谢尼娅·莫查诺娃
瓦帮助人力资源
什么是职业倦怠？
职业倦怠不仅仅是疲劳，而是一种深刻的情感危机，这种危机发生在高期望、长期压力和缺乏克服压力的资源的交叉点上。
从心理学的角度来看，倦怠不仅是身体上的疲惫，而且是心理上的压力，它渗透到一个人生活的根本，打破了他内心的平静，耗尽了他的内在储备。
倦怠的“面具”——它经常与什么混淆？
工作倦怠是一种多维障碍，很容易与其他情况混淆，因为它很好地“伪装”了它们。
它看起来还像什么？
- 懒惰懒惰是指不愿意执行任务和责任，当对日常任务、职业甚至公司缺乏兴趣时就会出现这种情况。与懒惰不同，职业倦怠是一种更为严重的情况。它是由持续的压力和超负荷引起的，这使人感到完全疲惫。一个精疲力尽的员工会感到严重的空虚和无力，因此即使半负荷工作，他也没有足够的资源来工作。环境的改变、有趣的任务或不同的工作也不会帮助他——在新的条件下，同样的事情还会再次发生。
- 拖延拖延症是一种拖延事情的习惯，通常是由于害怕做错事或完美主义。当一个人害怕无法应对工作时，他会推迟困难的任务以更好地控制焦虑，而宁愿将精力花在更简单的事情上。而在截止日期之前，他调动一切资源，抛开后顾之忧，迅速结束任务，力争按时完成所有事情。对于职业倦怠，情况有所不同。该员工在情感和身体上都非常疲惫，以至于他没有足够的力量进行最小的努力。
- 过度劳累疲劳是身体和精神上的疲惫，通常是由于过度劳累或睡眠不足引起的。虽然它可能是导致 country wise 电子邮件营销列表 倦怠的因素之一，但它不是同一回事。过度劳累是一种暂时现象，只要适当休息、睡眠、忙碌的周末以及工作与生活的平衡就可以很好地“治疗”。倦怠是一种更复杂 country wise 电子邮件营销列表 的情况。它包括持续的情绪疲惫、对工作的愤世嫉俗的态度以及工作乐趣的丧失，而这些并不能通过休假或休假来轻易纠正。
- 沮丧抑郁症是一种严重的疾病，应该由医生治疗。尽管职业倦怠可以“假 加拿大电子邮件线索 装”为抑郁症（由于持续的悲伤、绝望感、睡眠和食欲问题，有时甚至全身明显疼痛），但它通常只与工作环境、工作条件差或工作中断有关。工作和生活之间的平衡。
精疲力尽的员工不仅仅是疲倦、睡眠不足或懒惰。
倦怠是危险的：它不仅会对职业而且对个人福祉造成严重后果。
为什么倦怠对企业来说是危险的？
永远不应该低估倦怠。
该问题不仅影响每个员工，还影响整个工作环境：
1.团队生产力下降
当员工精疲力竭时，他们就会失去动力和精力。这直接影响他们的工作——任务被推迟、错过最后期限、执行质量也不尽如人意。
2.病假、休假和寻找新员工的成本不断增加。
频繁的病假和休息会增加补偿成本并减慢工作流程。
如果员工彻底精疲力尽并决定辞职，公司的预算还会用于寻找和培训新员工
3. 有价值的想法丢失，创造力下降。
精疲力竭的团队无法产生新的想法，从而降低了市场竞争力，难以引入创新，无法在波动和危机时期适应新的条件。
4、团队氛围恶化
倦怠会抑制团队士气并造成紧张，导致工作环境恶化和整体绩效显着下降。
哪些员工更容易出现职业倦怠？
倦怠不会选择职位、性别或社会地位。员工的资格级别也无关紧要：初级、中级、高级或团队领导。
研究表明，在医学、教育和社会服务等承受情绪压力的领域工作的人正处于倦怠的边缘。他们对他人负责是一种职责，因此他们总是将他人的需求置于自己的需求之上。
这也会影响在动态和高度竞争的条件下工作的员工（IT 部门、数字职业）。持续的压力、对进度落后的恐惧以及缺乏休息时间——这些原因足以耗尽即使是最积极的员工的力量，导致他们倦怠。
造成职业倦怠的原因并不是特定的职业或职位，而是每个人在生活过程中形成的内在态度，以及他对“责任”和“成功”的看法。
职业倦怠的5个阶段
1. 过载阶段
在这个阶段，人开始感受到来自环境的压力。他试图应对任务和期望，但却忘记了自己的需求。他越积极地这样做，他就越经常忽视自己的感受和情绪，紧张和压力就越大。
2. 不确定阶段
一个人与自己失去联系，他的目标和愿望开始“模糊”。情绪压力增加，他感到身心疲惫。
3、情绪耗竭阶段
在这个阶段，一个人感觉自己无法再承受这种负担。情绪变得平淡，工作和生活的乐趣逐渐消失。即使和同事在一起，他也感到孤独，得不到支持。
4. 人格解体阶段
员工通过冷漠的棱镜感知环境，情绪反应变得更加冷漠和疏远。他完成任务没有热情，激励制度和期限对他不但没有帮助，反而激怒他，更加阻碍他。
5. 完全断开阶段
在此阶段，一个人可能会出现类似于抑郁症的症状。他很难与他人交流，他对以前让他高兴的事情不仅在工作中而且在日常生活中都失去了兴趣。
空虚和无意义的感觉主导了所有其他感觉，慢性疲劳和疲惫将日常工作变成了“土拨鼠日”。
倦怠的指标和症状：您应该寻找哪些迹象？
管理者需要监控团队内的气氛，及时应对团队中的问题。
倦怠往往不仅表现在数字上，还表现在情绪上，所有这些迹象都可以用来跟踪员工敬业度和工作氛围的变化。
管理者应该关注哪些指标和“信号”？
- 病假和延误变得更加频繁——员工不急于上班、更频繁地生病、请假和无薪假期
- 未达到关键绩效指标– 与之前时期相比，生产率稳步下降
- 未完成的任务不断累积——尽管有最后期限，任务仍会“挂起”并且无法按时完成。由于超负荷、心不在焉、决策困难，员工即使做简单的工作也没有足够的精力：结果像滚雪球一样越积越多，周周被推迟
- 敬业度下降——员工更频繁地抽烟、吃午餐、“从下班到下班”地工作，看不到自己岗位上的职业前景
- 创意方式“关闭”了——以前同事们积极分享想法、愉快地聊天，但现在变得孤僻、迷失在常规中
- 气氛正在“升温” ——员工们变得烦躁、紧张，他们正在经历越来越多的冲突，或者相反，对正在发生的事情完全漠不关心
- 员工流动率持续存在——定期补充新员工，但工作一段时间后，员工辞职或长期无薪休假
如何应对倦怠——格式塔疗法的实用建议
心理学中有许多方法可以提供对抗倦怠的有效解决方案。我会告诉你格式塔疗法的方向。
在这种方法中，这种现象是通过人类与环境的互动、对个人需求和界限的认识以及关系的重要性的棱镜来看待的。
因此，不想让员工倦怠的管理者应该帮助员工：
1.培养意识并教会他们自我观察
对抗倦怠的第一步是培养正念。员工必须学会了解自己的情绪并及时监控。
你可以邀请他们写个人日记、练习冥想，或者只是花时间平静和反思——所有这些都将帮助他们更好地了解自己、自己的需求，并找到“胚胎”中的压力根源。
2. 学会“建立”和捍卫你的界限
格式塔疗法告诉我们界限的重要性。帮助员工认识到说不和设定界限并不是软弱的表现，而是一种自我照顾和防止工作超负荷的行为。
3. 鼓励讨论和分享当下的经验。
与您的团队一起进行练习，旨在了解当前时刻。使用“开放麦克风”组织小组会议（甚至可以有多个部门），员工可以在会上分享他们的经验并讨论阻碍他们工作的因素，而不必担心误解。
如果员工还没有准备好接受这种形式，并担心他们的意见会导致制裁，那么首先要创造一个安全的环境。通过无记名投票或匿名调查让他们参与对话，向他们表明你可以诚实地沟通，而不必担心因倦怠而受到影响和判断。
4. 建立集体支持的文化
与您的团队定期举行策划、会议或早餐（尤其是与远程员工，如果你们可以在一个城市聚集在一起的话）。讨论成功、失败、困难和任何痛苦的事情 – 这有助于加强团队中的关系并创造社区意识。
5. 培养自我解决能力
培训您的团队寻找生活和工作的解决方案并管理他们的反应。
如果您自己很难做到这一点（或者您缺乏知识和技能），请寻求格式塔治疗师的帮助并组织研讨会。即使是一次小组会议也会取得成果，员工将获得现成的技术，可以立即付诸实践。