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如何从零开始打造一支高绩效内部销售团队

德克·范·里宁 (Dirk Van Reenen) 从小就热爱经商。在最近一期的《可预测收入》(Predictable Revenue) 播客中,他分享道,自己成长于一个创业家庭,并在 20 岁时有机会买下了自己的第一家公司。他自费创办了一家滑雪板店,并从中获得了极大的乐趣。然而,2007 年,他的生意失败了,他意识到,经营一家成功的企业,远不止做自己喜欢的事情。

当时他负债30万美元,开始在一家拍卖行工作,负责清算房地产。在奔波了几年之后,他想安定下来,花更多时间陪伴家人,于是决定组建自己的第一支团队。但他失败 电话号码列表 了,一次又一次。他无法让员工在面试过程中充分发挥出他所看重的潜力,也无法让他们与同事融洽相处。他无法摆脱债务的阴影。

经过四年的摸索,他终于问自己:“真正成功的企业主做了什么而我没有做?”

大约在这个时候德克参加了

企业咨询公司提供的一门名为 RSTMM(招聘、选拔、培训、管理、激励)的高绩效团队建设课程,灵感迸发。他终于获得了多年来一直寻求的信息。在接下来的三年半里,他完成了七次这套包含三门课程的系列课程,开始研究人类行为,同时组建了一支优秀的团队,两次被调到更大的办公室,并很快成为凯勒威廉姆斯房地产公司全球发展最快的分公司的负责人。但他仍然缺少一些东西。

他想把更多精力投入到他新发现的热情:人类行为学。于是,他于2017年创立了BERGflow,帮助小型企业打造稳固、随时准备转型的团队。接下来的故事就众所周知了。

合适的人选

德克认为,每一份工作都有其合适的人选,而这归结于三 公司在什么情况下会解雇员工? 个因素:行为匹配、认知匹配和目标。每一份工作都有一种与之相符的理想行为。大多数人对此的理解都比较深奥,但这背后其实蕴含着一门科学。

当你把一个行为举止与其角色不相符的人带入团队时,他们的压力、焦虑、沮丧和疲劳感就会加剧。这不仅会影响他们的工作表现,也常常会影响他们的家庭生活。你或许认为,每项工作的最佳人选都是你能找到的最聪明的人。但实际上,你可能会雇佣一个过于聪明的人来胜任他们被雇佣的工作,而他们最终会因为感到无聊和分心而表现不佳。

正因如此,认知匹配至关重要。最终,这个角色需要引导这个人进一步走向他们真正想要的人生道路。

当你正确处理这三件事时,你最终会拥有一位在工作中更有成就感的员工。这份工作感觉很自然,就像是“为他们量身定制”的。他们觉得自己的成就达到了更高的水平,事实也确实如此。

拥有一位真正适合其职位的员工,能够提高生产力,延长员工的任职时间。在员工流失率比以往任何时候都高、对公司造成巨大损失的时代,这一点至关重要。

多元化的团队

找到适合每个角色的合适人选固然重要,但打造一支拥有多元化思维方式、行为方式和能力的团队也同样重要。以一支橄榄球队为例。场上有11名球员,他们看起来各不相同。

根据他们的位置,他们可能比队友更高、更重、更瘦 电话号码 或更快。每个人都有适合自己位置的体型和能力,当他们齐心协力时,就能组成一支优秀的团队。

想要雇佣像我们这样的人是很自然的。但是,如果你组建的团队过于雷同,最终会导致公司或团队出现巨大的差距。你需要了解组织最佳运转所需开展的活动范围,将这些活动分解成处理每个部分所需的具体行为,然后找到合适的人才,实现互补,组建一支优秀的团队。

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