因此，使用事后调查的另一个好处是，客户可以在互动结束后检查收到的支持是否有效。因此，您收到的反馈将使您能够判断您的支持代理是否为客户提供了有效的解决方案。 预测客户忠诚度并关注客户体验 在签名中跟踪客户满意度分数并不总能很好地反映客户的长whatsapp 号码数据期忠诚度。例如，贝恩公司报告称，在他们上次的 CSAT 调查中，60-80% 的流失客户表示他们感到满意或非常满意。 在客户满意度调查的基础上添加另一项指标，有助于确定客户的想法以及他们接下来可能采取的行动。进行问题解决后调查可让您在不放弃签名调查的情况下为反馈计划添加另一项指标，该指标可揭示客户是否会长期留在您的公司。
您可以使用以下任一方式
客户努力评分：或净推荐值 (NPS)：您向朋友或家人推荐公司的可能性有多大？通过使用解决后问题，您仍然可以在签名中衡量客户满意度，但也可以尝试预测客户的忠诚度并关注客户的体验。 结论 决定开始收集客户反馈是让客户满意的关键方面，但更重要的是为您的团队选择正确的分发。 如果您的团队想要执行以下操作，则应考虑进媒体计划示例行签名调查： 实施不需要在支持流程中添加另一封电子邮件的调查 收集更多评分并提高您的回复率 让客户有机会在每一步提供反馈 立即获得您所发送回复的反馈 或者在客户对体验还记忆犹新时衡量客户反馈 另一方面，如果您的团队希望执行以下操作，请考虑进行解决后调查： 收集有关整个支持互动的反馈 收集更多建设性的反馈，确保情绪不会在客户评论中发挥太大作用 能够审查所提供解决方案的质量 开展更注重客户忠诚度和体验的调查 如您所见，每种分发方法都有其优点和缺点。
但如果说我从与我们最成功的一些客户
进行客户故事交流中学到了什么，那就是每种分发方法都会为您提供不同的见解，而您可以做出的最佳决策是将签名调查与解决后的调查结合起来。 如果您想了解有关使用不同调查分发方法的沃沃盒更多信息，请访问我们的主页并联系我们的支持团队。我们希望我们的人民感到幸福，对吧？提出相关问题、开始行动并创造更美好的未来永远不会太早。 您可能听说过客户满意度调查 (CSAT)。它衡量客户对您的产品和服务的满意度，并为您提供需要改进的地方。