市场上有这么多的竞争对手,我的品牌怎样才能脱颖而出? 如何销售而不忘利润?为什么我的客户会离开我而投向别人?所有这些问题的答案很可能都是“也许你还没有尝试过情感营销。”
什么是情感营销?
情感营销是以人们的情感、感受以及个人反思和动机为重点并针对的营销活动。
在 21 世纪,消费者比以前更加情绪化和感性,情感营销变得越来越重要。
情感营销的目标
其主要目的是让受到我们影响的人感到惊喜、愉悦甚至恼怒,从而在人与品牌之间建立情感纽带。
它是关于激发情感,唤醒观点,感受,在消费者心中激起某种东西。从逻辑上讲,对于公司来说,创造积极情绪总是比消极情绪更有利,建立一种愉快的纽带,转化为购买时和消费过程中的满足感。这是旅游营销越来越试图推广的东西。 ( 《旅游领域的体验经济》 )
情感营销和神经营销
为什么情感营销行动比其他刺激措施更有影响力?答案很简单:情绪与我们的大脑更快地联系起来。
神经营销是一种试图理解和获知人们在面对不同刺激时所表现出的注意力水平的技术,与情感营销密切相关。
神经营销和情感营销成功确定了人们决策过程中的两个关键时刻。首先,情感,对新感觉的识别以及对它的诠释。另一方面,还有经历,即人的一生中值得纪念的事件。
考虑到这两个概念,并借助神经营销技术,客户和公司交换一系列情感、感官和信息刺激,从而在双方之间建立起牢固的联系。情感营销就是这样产生的。
我可以在营销中运用情感吗?
最常见的问题之一始终是:“这些类型的行动对我的公司也有效吗?我卖卡车!”
无论您销售的是卡车、面向最终消费者的服务还是价值数百万的产品, 情感营销和任何其他营销策略,如果使用得当,对任何类型的公司和行业都是最佳的。
情感营销的例子
视频是目前最能打动我们潜在和现有客户情感的工具。
示例 1:2014 年圣诞彩票广告
总的来说,几乎每年西班牙的圣诞 whatsapp 号码数据 彩票视频都是大家满怀期待和好奇地等待的。最新且最能引起病毒式传播、情感和感受的广告之一是 2014 年的广告(视频)。
您是否知道,彩票销售额在连续 6 年下滑之后,2014 年却增长了 4.64%(新闻)? 巧合的是,那一年,该公司选择了一段以情感营销为标语的视频,情感浮于表面,让人对主人公曼努埃尔产生了认同感。
示例 2:Campofrío
Campofrío 是 5 年来每年都用情感视频给我们带来惊喜的品牌之一,与顾客和非顾客建立联系。该品牌开展的情感营销在其最新广告之一“La Bombería”中得到了体现。
您在新的营销活动中关注的重点是什么?布尔戈斯工厂发生火灾(视频)。对于这么多家庭来说,使用这个痛苦的话题可能会带来很 用一些紧迫感来增加趣味 好的结果,也可能会带来很糟糕的结果,因为他们已经失业一段时间了。这则广告将他们与所有失去工作的人联系起来,其中许多人是在近年来的经济危机中失去工作的,但通过关系营销和良好的策略,他们成功地对受众产生了积极的影响。
例 3:可口可乐,世界上最年长的男人
可口可乐是情感营销领域的领先品牌之一。它已经从一个单纯的软饮料品牌发展成为一个“幸福品牌”。
这一营销举措不仅在当时引发了情绪,而且在之后也引发了情绪。老人去世后,媒体纷纷报道他的逝世,让人们回忆起曾经看到的 博目录 那则美好 情感营销:多年吸引顾客 的广告。他们甚至用他的名字命名了一个广场(新闻)。