ERP(如 Quickbook 和 Monday.com)适合小型企业,但大型企业可以使用大型或复杂的 ERP(如 SAP R3 和 Sage M3)。
然而,ERP 软件通常根据部署选项分为三大类型。
- 本地 ERP 软件:此类软件在组织内现场安装并维护,托管在公司的计算机和服务器上,可实现完全自定义控制和所有权。
- 基于云的 ERP 软件:这是一种 Saas(软件即服务)解决方案。它是一种基于 Web 的解决方案,组织可以使用互联网服务器在任何设备上访问和存储数据。这通常是通过购买订阅来完成的,软件提供商会持续为组织提供支持、更新、培训和灵活的定制。
- 混合 ERP 软件:这是指本地 加拿大 whatsapp 电话号码数据 和基于云的 ERP 系统解决方案的组合。这种部署模式可以为组织提供在不同交付模式之间迁移的灵活性,或整合本地和基于云的 ERP 的优势。
ERP 与 CRM 的优缺点
虽然 ERP 和 CRM 对于业务流程的成功都至关重要,但它们也存在一些缺点。尤其需要牢记这些缺点,以避免因系统故障而浪费资源。
CRM 缺点
CRM 系统的主要缺点之一是它依赖于正确的设置和可靠的流程。研究表明,70% 的 CRM 系统失败是因为组织希望系统能够自行思考并做出战略决策,而不是引导系统思考。要取得成功,CRM 应该融入商业战略,而不是相反。
此外,使用 CRM 系统后,组织通常会从客户服务方程式中消除人为因素。客户不再需要人工通过电话与客户交谈,而是收到可能不够个性 化的 ERP 和 CRM:相似之处 自动消息。在这方面,将人工接触与自动化相结合非常重要。虽然 CRM 系统可能会处理查询单以进行正确跟踪,但销售代表应该是投诉的最终处理者。
对于规模较大的成熟公司,在尝试将 CRM 集成到其流程中时,他们可能会遇到员工的抵制。培训过程也可能阻因此,获得员工的支持非常重要
CRM 还存在数据安全问题。如果出现服务器问题、黑客攻击或员工能力不足,这可能会导致内部数据丢失。因此,拥有加密保护措施和备份系统非常重要。
第三方 CRM 公司也可以在您使用其应用程序时获取敏感数据。尽管他们必须以最高程度的隐私对待您的数据,但您在选择 CRM 公司之前必须进行尽职调查。
ERP 缺点
ERP 部署的主要问题是与该技术相关的集成、许可和持续订阅成本。EPR 的购买、实施和维护成本可能很高,尤其是对于较小的公司而言。
当您考虑内部部署 ERP 时,您的组织必须考虑人力资本和基础设施成本,包括 IT 支持、服务器和硬件。
此外,对于拥有多样化 直布罗陀名单 电子表格和大量纸质文件的公司来说,可能会有一个漫长的数据迁移过程,需要聘请集成专家。
在部署 ERP 时,员工的抵制也很常见,您需要所有部门和主管的认同才能顺利引入新流程和技术。