销售漏斗 了解如何衡量销售渠道每个阶段的转化率并应用策略来优化商机从事销售工作的人都很清楚管理销售的挑战，因此，在促销活动结束时，他们可以在预算中找到对产品和服务的投资与从中获得的利润之间的平衡。在数字化转型的时代，了解整个消费者购买旅程至关重要，而销售漏斗就是帮助您实现这一点的战略模型。很快我们就会了解这个销售漏斗是什么以及组成它的每个阶段的特点。因此，请参阅下文我们在本文中还介绍了哪些内容。
什么是销售漏斗？
ESPM 的销售漏斗自动化和绩效营销课程 由Sandra Turchi教授讲授。
什么是销售漏斗？它分为哪些阶段？
销售漏斗是一种战略模型，通过该模型可以按照从一开始就定义的阶段（从第一次接触直到销售完成）监控整个消费者购买旅程。
此次购买历程分为三个阶段
第 1 阶段——漏斗顶部：学习和发现。
结果——流量和潜在客户的产生。
在销售漏斗的顶端，消费者仍在识别他们 越南手机号码 的真正问题。他可能有很多疑问，因为他可能还不知道自己到底想要解决什么。在这个阶段，您的潜在客户最想要和最需要信息，以便有信心在适当的时间谈论他们的问题。
从数字营销的角度来看，消费者希望获得能够引导他们了解感兴趣主题的内容，并且这些内容需要以多种格式提供，从博客和社交媒体帖子到视 销售漏斗：将访客和潜在客户转化为您的企业客户 频和信息图表。在此阶段，您的潜在客户应该从“未联系”状态转变为“已联系”状态。换句话说，从他提供联系方式以换取独家信息的那一刻起，他就应该成为潜在客户。这是您的销售团队提出相关问题并确定您的潜在客户的时间。此操作将带我们进入下一步。
第二阶段——漏斗中部
结果——做好销售线索并进行购买的准备。
已经知道，在此阶段，您不再与未知联系人打交道。现在您的消费者已经给出了名称并定义了问题，并且正在寻找所有可用的解决方案。在销售 whatsApp 号码 漏斗的中间，最适合潜在客户的内容包括详细指南、比较列表、优点和缺点列表等。研究表明，在此阶段，60％的人希望与销售人员交谈。因此，当您与潜在客户交谈并帮助他们决定您的提议是否适合解决他们的问题时，您的潜在客户就变得合格了。
研究表明，在第一次电话联系时，最好询问11 到 14 个问题，考虑到潜在客户业务的主要痛点。但要小心，不要让通话变成审问。在问题之间留出空间，以便你的引导人在谈话过程中感到舒适。此外，通过使用“我们、我们的、一起”这样的词语，可以让您的销售团队的表现提高 10 倍。使用此类条款的卖家的成功率最高可提高35% ，这可以证明这一点。
如果第一次联系是通过电
子邮件进行的，请注意较短的电子邮件（最多 300 个字符）或客观且描述性的电子邮件（600 到 900 个字符之间）是获得最高转化率的格式，其有效性比带有链接和图像的电子邮件高出 4.22 倍。此外，包含一到三个问题的电子邮件会收到多达50%的回复。
第 3 阶段——漏斗底部
最后，在漏斗的底部是潜在客户，他们已经了解他们所面临的所有问题，知道对他们来说最好的解决方案是什么，并且准备进行购买。在此阶段，最好的内容应该出现在常见问题解答页面、有关产品功能的视频、现场演示以及比较竞争对手功能的评论中。
因为您可以证明您提供了最佳解决方案，所以这会增强客户对您提供的产品的信心。此时，您的合格潜在客户将进入提案陈述和谈判阶段。此后，最理想的情况就是您完成交易。
销售漏斗对于为您的公司创造良好的业绩有多重要？
销售漏斗的重要性在于确保在每个周期中，您的销售团队都明确定义了要做什么才能进入下一步，直到漏斗的末端。这可以有力地防止您的销售流程过度拥挤。拥有这种整体视角有助于提高交付的可见性，包括商业机会和潜在销售方面。
换句话说，明确的销售漏斗可以改善客户旅程和公司的财务状况。 要了解销售渠道的运作情况，您需要为每个阶段定义适当的指标。这就是我们接下来将要看到的。
转化率——如何衡量销售漏斗结果
转化是根据您希望消费者采取的行动结果来计算的。这样，就可以识别每个阶段可能存在的瓶颈，解决它们，并增强现有的工作。一般来说，转化率表示客户购买历程中从一个阶段转换到另一个阶段的百分比，可以根据潜在客户、机会甚至销售额来计算。
计算很简单。让我们想象一下这样的场景：某个电子商务网站有 50,000 名访客，其中 1,000 人进行了购买。在这种情况下，转化率为 2%。我们看到的结构的每一步都依赖于对那些被吸引的人的转化，以便他们继续他们的旅程直到成为客户。
未知访客需要转换
拥有切合实际的目标来衡量你的渠道的转化率对于保持你的营销和销售团队顺利运转至关重要。请参见下面的另一个示例，以使我们迄今为止展示的内容更加清晰。
假设您的平均销售周期为 25 天。您的销售目标是让 80% 的潜在客户成为商机。您目前处于本月最后 5 天，并且距离目标还差 20%。该怎么办？一种可能的策略是制定针对位于漏斗中部的潜在客户的营销活动，目的是让他们进入下一阶段并联系贵公司的代表。