深色曲线是内容营销的目标。因此,目标是获得新客户并留住现有客户。所有这些都围绕着品牌建设进行,这是战略内容营销的积极和必然结果。
企业设定的内容营销目标决定了企业通过内容营销能够取得多好的效果。这就是为什么我对这项研究的结果感到惊讶,其中85%的人认为建立品牌形象是内容营销的最重要目标,但只有20%的人衡量了其实施情况。我不认为建立品牌是内容营销的主要目标,但正如我所说,它是做好内容营销的积极结果。稍后将详细介绍。
按主题划分的内容营销目标
1)促进新客户获取
内容营销是促进公司获取新客户的最佳方式之一。最简单的情况是,我们可以编写可下载的内容来为客户增加价值,为其创建一个引人入胜的登录页面,并指导销售人员联系下载该内容的人。
事实上,单靠这种策略并不能让你走得太远,你需要在你的网站上为不同的买家角色构建购买路径,因为不同买家角色的购买决策受到不同驱动因素的引导。这意味着不同的购买者角色受到不同事物的购买动机,并根据不同的因素做出购买决策。
屋顶整修可能会由一个从未拿过锤子的人下令进行
但也可能由一个拥有 30 年土木工程师经验的人下令进行。第一个人肯定会欣赏更多相关的客户故事,而工程师可能会欣赏准确的过程可视化和详尽的买家指南。一个人的购买过程可能从谷歌搜索“屋顶漏水”开始,而另一个人的购买过程可能从谷歌 阿尔及利亚电报数据 搜索“屋顶修理于韦斯屈莱”开始。
通过为购买过程不同阶段的所有买家角色制作内容,您的客户将通过尽可能多的不同 Google 搜索找到您,您将回答尽可能多的不同问题,说服尽可能多的客户,并收到尽可能多的潜在客户和报价请求。
以下较小的内容营销目标也属于促进新客户获取的范畴:
- 激发购买欲望
- 消除网站上已有的购买障碍
- 促进购买决策
- 增加潜在客户数量
- 增加相关流量
在所有这些目标中,帮助客户起着至 创作者确切地知道他们的工作能换取什么 关重要的作用。因此,通过内容营销来促进新客户的获取是一种无私的帮助客户的行为,这取决于客户处于购买过程的哪个阶段。通过回答客户的问题、帮助他们做出购买决定并表示理解,内容营销成为从客户角度提供的一项服务。这样,良好的客户服务体验就从网站开始了。
2)提高客户保留率,即客户参与度
为什么提高客户保留率是内容营销最重要的目标之一以及如何实现这一目标?
让我们回到之前的图片:将网站访问者转化为 电话线索 潜在客户,并将潜在客户转化为客户,比将现有客户转化为长期客户要困难得多。因此,一般不值得针对一次性购买者,因为除了少数例外,忠诚的客户才能取得最好的效果。他们还会推荐你,从而进一步降低获取新客户的成本。当然,如果我们也考虑公司的增长,那么如果没有良好的客户保留率,公司的增长就不可能实现。