什么
什么是客户驱动的关系？
营销、it 和客户体验如何融合？
什么是客户驱动的关系？
客户驱动型关系有助于企业建立长期满意度和忠诚度，因为它可以按照客户的要求吸引客户，并在整个客户体验中发挥价值倍增作用。非线性接触点是营销的新常态。无论客户如何与品牌互动 – 无论是通过客户服务、销售还是商务 – 营销都会介入以保持沟通，并确保客户得到他们需要的东西。
传统上，营销侧重于漏斗顶端（认知和获取）。然而，企业发现营销需要摆脱这种方法，在发展过程中与潜在客户和客户保持互动，让他们了解情况、参与其中并不断成长。
第九版市场营销状况报告
蓝色背景中一位女士接受客户服务/客户忠诚度的插图
提高客户忠诚度的 7 个主动步骤
紫色背景上一位女士收到电子邮件/生命周期营销的插图
如何利用生命周期营销 telegram 数字数据 留住客户
灰色背景上两位商人通过智能手机握手的插图/个性化营销
个性化营销如何让客户度过蜜月期
让我们看一个例子，看看汽车公司的营销人员如何利用这一点。一个家庭正在考虑购买一辆新车，并浏览了您的品牌网站。网站上的互动提供了丰富的客户资料信息，即使是匿名浏览者也可以获得这些信息。有了这些第一方数据，您就可以在他们继续研究的同时，通过在线和社交广告吸引 所描述的角色可以使用 处于漏斗顶端的家庭。
这促使他们注册电子邮
件列表，您的营销团队会在接下来的几周内跟进更多信息（甚至达成交易）。这个家庭考虑了一下，然后联系了销售人员。但作为营销人员，您的工作还没有完成。
通过高度自动化，您可以继续在销售过程中吸引潜在客户，不断进行再营销以保持他们的新鲜感。转化后您也不会停止。也许他们需要车辆的客户服务。系统会自动收到服务已完成的通知，并在案例解决后重新提供相关的后续内容。
您不能再指望营销只在一个渠道中完成。转化和长期 博目录 常会在多个渠道中发生，并且以买家喜欢的速度进行。因此，这不是一个线性过程，一个部门完成他们的部分并一劳永逸。这是一个流动的情况，所有团队都与相同的最新数据保持同步，并可以在彼此的工作基础上进行构建。