在我去年年底写的一篇博客文章中，我解释了如何优先考虑你的个性化活动创意，以便你能够以最快的速度实现价值。这是一种确保你的努力带来投资回报的好方法，但你也需要同时更广泛地考虑买家的旅程。如果你的所有活动都在漏斗的顶部，即使它们是有效的活动，能够带来价值并将人们引向漏斗的中间，如果你不能将人们从中间引向漏斗的底部，你所有的努力都是徒劳的。
您希望确保在渠道的所有阶段都提供相关且引人入胜的体验，以便无论潜在客户属于哪个阶段，他或她都能找到有助于他们做出最终购买决定的材料。
在这篇博文中，我将描述一个有趣的框架，帮助确保您拥有正确的活动组合来覆盖整个买家的旅程。
宾果卡方法
将潜在客户的旅程想象成一张宾果卡：列（字母）是旅程中的关键阶段，而数字是您可以从优先级矩阵中获取的玩法或用例。将旅程想象成一张宾果卡很有趣，它反映了您正在努力检查每个玩法，并且旅程并不总是连续的。
顺便说一下，宾果卡的样子是这样的（在美国是这样，尽管这种类比同样适用于英国宾果卡）。
从最基本的层面上讲，我们可以将旅程的关键阶段分为“漏斗顶部”、“漏斗中部”和“漏斗底部”。在每个阶段，我们都有要努力实现的目标。在漏斗顶部，您可能试图降低跳出率或增加博客内容的参与度。在漏斗中部，您可能希望鼓励访问者注册您的电子邮件或下载内容。而在漏斗底部，您可能希望让访问者请求演示或开始免费试用。
通过了解每个阶段的目标，您可以选择能够满足该目标并引导人们进入漏斗下一阶段的活动。
活动创意
个性化活动可以针对特定群体（特定行业的访客、对特定主题感兴趣的访客或通过特定广告活动访问的访客等）或使用基于机器学习的个性化推荐的个人。理想情况下，个性化体验并不那么明显。相反，您希望以一种自然的方式引导访客进入旅程的下一阶段。他们看到的任何消息都应该让他们感到舒适，并让他们确信自己做出了正确的决定。
在漏斗的开始阶段，您可能希望根据访问者所在的行业与其交谈。当她进入网站并开始她的旅程时，您可以向她展示与她的行业相关的图片和文案。例如，如果她从事技术工作，她可以看到带有机架和服务器的英雄图片。如果她来自医疗或生物技术组织，同一个英雄区域可能会显示一位医生和患者。这些都是非常微妙的变化，但它们让访问者知道您的网站了解他们，并鼓励他们继续研究。
在漏斗的中间，您可以跟踪她在您网站上浏览过的页面和内容，以便向她展示相关的案例研究。当案例符合她的兴趣并在她旅程的正确阶 乌拉圭号码库 段呈现时，她阅读该案例的可能性会大得多。
最后，在漏斗的底部，当她的操作表明她已准备好采取下一步行动时，您可以向她发送一条消息，以获得演示或与合适的销售人员取得联系。
在规划宾果卡时，请考虑访问者在渠道的每个阶段通常具有的需求，并围绕如何以及何时使用个性化内容来满足这些需求来规划活动。
放弃活动
您还需要在宾果卡中添加一些放弃活动。这些活动鼓励人们重新考虑离开您的网站或关键页面的决定，并立即将他们引导至漏斗的下一阶段。这些活动远不如您的其他个性化活动那么微妙，但它们是重新吸引访问者的最后一搏。
例如，如果用户看起来打算在浏览其他页面之前离开网站，您可以在用户访问的第一个页面上发送退出意图消息。这可以通过跟踪他们的鼠标 什么是 voIp 电话？它对您的公司有何帮助？ 移动来实现。如果您能让即将离开您网站的一小部分用户参与其他内容，那么您就扩大了渠道。
在旅程的另一端，您可以利用表单放弃活动。如果有人正在填写表单，但他转到另一个页面，犹豫不决，或开始退出流程，您可以向他显示一条消息，强调填写表单的好处（例如获得演示或免费试用）。如果您能让 10% 的人重新考虑并填写表单，您将推动更多转化。
当然，您越能将这些“最后努力”活动做得个性化，就越有可能对观众产生影响。例如，如果首次访问者通过围绕特定主题的广告活动进入，您的退出信息可以推荐该主题的内容。或者，您的表单放弃活动可以强调您的解决方案对该访问者的行业或关注领域的好处。
有了所有这些活动创意，您的宾果卡可能看起来像这样：
概括
我对追求个性化计划的 B2B 营销人员的建议是不断发展。
针对买家旅程的每个阶段启动一个活动后，可以进行第二个或第三个活动 — 就像填满宾果卡一样！但与宾果卡不同的是，方格数量不受限制。您可以根据 买入铅 需要向卡片中添加任意数量的方格，不断寻找方法来增强体验并提高访客参与度和转化率。
此外，一定要反复练习成功的营销活动。分析哪些潜在客户对营销活动反应良好，哪些则不然。进一步细分受众，并针对那些没有反应的受众更改信息，以找到能引起他们共鸣的内容。在了解了这些基础后，您可以花时间优化并不断改善潜在客户的体验……每次有潜在客户转化时，您都可以大喊“BINGO”！