人工智能 (AI) 已集成到数字 数字电话与人 电话中，并为该行业提供了多种智能解决方案。商业世界已经进入数字世界，数字电话与人 人工智能的深入运用是企业发展的根本。
人工智能 (AI) 在全球范围内得到商业应用，并渗透到社会的各个领域，包括电话领域。借助电子服务员以及智能和可定制操作系统等工具，它可以彻底改变公司与电话的关系，降低成本，优化流程并刺激业务规划和战略。在本文中，我们将介绍该技术如何添加到数字电话中，以及它提供的强大功能。
人工智能是如何工作的？
基于计算的研究领域被称为人工 爱沙尼亚材料 智能，它研究人类思维并寻求重新创造和克服人类思维以智能方式解决问题。自 1956 年以来，人们一直在研究它，当时科学家相信今天我们将拥有能够重现人类思维和行为的机器。事实证明，这个过程要复杂得多，尽管人工智能不能复制人脑，但它为社会提供了多种智能资源。
例如，人类的推理和识别模 如何改善销售团队与销售线索的联系 式的能力就是人工智能的特征。通过研究分析人类行为的算法，开发程序的目的是理性地行动和思考，考虑到人类正在智能地行动来解决问题。
在实践中，该技术具有准确的语音和图像识别等功能，能够在几秒钟内识别问题、分析数据并提出解决方案。这个想法是让系统根据环境的需要以优化和智能的方式（自主或非自主）运行，提供超出预期的解决方案，因为它们分析大量数据的速度比人类快得多。
人工智能为数字电话提供哪些工具？
在电信领域，人工智能增加了将语音转 whatsApp 电话列表 换为文本的应用程序、电子服务员和用于解决问题的操作系统等资源。由于它们旨在反映人类行为，因此该技术改善了人与机器之间的通信。
URA通过IP PABX
计划 在 liga.me 上提供，并广泛用于客户服务，URA（声音响应单元） 是一种电子服务员，具有与客户互动的语音系统，能够通过录制的音频进行响应或在以下位置生成响应：通话时间。它响应、分析用户的需求，并通过语音命令或数字识别，将呼叫转移给最有资格提供帮助或回答问题的接线员，如果客户满意，则结束呼叫。
这一过程加快了从来电到各个级别的服务速度，因为它可以一次应答多个呼叫，这与模拟电话不同，模拟电话的线路有限，会导致线路占线和丢失呼叫，并引起消费者暂时的不满。他们果断地转接电话，并能够辨别哪些问题可以自主解决，哪些问题需要与客户进行人工交互。
URA 的功能可根据公司的需求进行定制，并根据相关业务提供多种自动化可能性，从初始菜单中保存的选项到关键字注册，以及客户识别和快速转移（如果解决方案）已经在进行中。
机器学习
这些是操作系统，通过算法和静态分析，能够自信且精确地检测趋势并预测问题和解决方案。这些系统的基础是自动数据组织和自动学习，以便为公司提供更好的策略。在数字电话中，这些系统能够分析大量呼叫的模式，帮助了解用户行为，从而提供更好的体验。
采用人工智能技术的系统还具有诸如记录呼叫、计算初始援助的等待时间或解决特定问题所需的时间以及跟踪和回拨偶尔错过或未能应答的呼叫等功能。
客户服务是公司知名度和信誉的一个差异化因素，其成功可以提高忠诚度、客户推荐和公司在市场上的增长。通过在短时间内提供自信的服务，该公司向最终用户传达了可靠性和安全性。
电话与人工智能集成所提供的工具可以彻底改变公司与用户之间的关系。它以个性化的方式应用于业务目标和概况，从而降低成本、优化流程并提高生产力。
当员工优化沟通时，可以专注于新策略，开发每种类型的服务和用户的特定潜力并预测复杂的情况。通过人工接听人员根据其分配的任务接听电话，团队生产力的生产和控制得到了提高。