在数字营销领域，获得大量潜在客户不仅仅是运气，而是深思熟虑的策略和精心工作的结果。在本文中，我将分享设置广告的分步计划，该计划帮助我实现了一天内获得 900 条线索的记录。

首先你需要回答3个问题：

• 谁是我们的客户/买家。
• 我们的客户/买家可以在这里看到我们的产品并对其产生兴趣。
• 如何引起客户/买家的兴趣并成功地吸引他们到公司。

第一阶段：分析

确定我们的客户期望产品解决什么问题。为此，对产品和受众进行 JTBD 分析：

1. 确定您的产品解决的主要任务（工作）。条款及细则 首先了解您的产品有助于解决哪些具体问题。这些可以是功能性任务，也可以是情感任务。哪些问题可以帮到你： 

• 用户使用你的产品到底想实现什么目的？ 
• 如果没有您的产品，他们会遇到什么痛苦或问题？ 
• 当他们使用您的产品时他们有什么目标？

收集到信息后，创建一个可分类的任务列表。例如，如果你的产品是送餐应用程序：

• 功能任务：订餐、追踪配送、在线支付。
• 情感任务：原创感（选择独特的菜肴）、舒适感（应用程序的易用性）、安全感（对食物质量的信心）。

2. 根据任务对用户的重要性将其分组。人工智能对社会有益吗？ 一旦确定了任务列表，下一步就是根据它们对用户的重要性对其进行排序。可以使用以下方法来实现：

• 对客户进行调查或访谈，了解哪些任务对他们来说最为重要。 
• 使用 Kano 技术来帮助您确定哪些功能应该是“必备的”，哪些功能可以“令人惊叹”以增加对您的产品的兴趣。 
• 评估竞争产品如何解决同样的问题以及用户认为哪些问题最重要。

3.根据用户的需求以及他们想要用你的产品解决的问题创建用户角色。创建用户画像（角色）是JTBD分析最重要的阶段。角色可以帮助您更深入地了解目标受众及其需求和问题。创建用户画像：

• 分析人口统计、用户行为以及他们如何与您的产品互动。使用调查、焦点小组和研究。

• 添加详细信息：年龄、性别、职业、收入水平、喜好和日常习惯。在此基础上，确定几种可能使用你的产品的典型用户类型。

• 对于每个角色， 博目录 确定他们想要用你的产品解决的关键需求和问题。 

• 根据每个角色，确定您的产品如何帮助他们以及他们从使用产品中可以获得什么好处。这将使您能够在未来微调您的营销策略和产品供应。

以下是营销人员在进行产品 JTBD 分析时犯的一些错误：

1. 忽略用户任务发生的上下文。大量研究表明，用户任务并不是凭空而来的。用户任务发生在特定的情境中，包括环境、时间、地点、情绪状态等因素。如果营销人员忽视这个背景，他们可能会错过用户行为中的重要细微差别。有必要进行全面的研究，包括观察、访谈或调查，这将帮助你了解用户在什么条件和情况下转向你的产品。
2. 缺乏影响用户选择的约束的定义。用户经常面临各种限制——财务、时间、技术等等。如果营销人员不考虑这些限制，分析可能不完整，并且不会反映用户做出决策时的真实情况。积极收集用户面临的限制的数据非常重要，包括研究不同的受众群体以了解究竟是什么影响了他们的决策。
3. 缺乏对客户长期目标的了解。许多营销人员只关注短期用户目标，例如即时需求或一次性购买。但用户可能有长期目标和目的，这会极大地影响他们的行为和产品选择。开发用户角色应该包括对长期目标和动机的研究，以便更好地了解您的产品如何融入客户的生活并帮助他们实现这些目标。
4. 对用户考虑的替代方案的探索不足。用户在做出选择之前通常会考虑几种替代解决方案。如果不考虑这些替代方案，营销人员可能无法全面了解竞争格局，也无法理解他们的产品与其他产品有何不同。应该进行市场和竞争对手分析，并使用概念测试等方法来更深入地了解用户正在考虑的替代方案以及他们做出这些决定的原因。

确定客户旅程（CJM），从需要解决他的问题/任务到联系公司。这将帮助您找到最能吸引他们的地方、最相关的营销优惠和最相关的受众群体。

我们使用经典的 3M 方法（市场、信息、媒体）来实现这一点。 3M 的客户旅程管理 (CJM) 方法是首先定义目标受众，根据各种特征对其进行细分，并确定主要问题和需求。进行竞争对手分析对于在市场中脱颖而出非常重要。 

接下来，您需要制定一个能够满足这些需求的信息，创建一个独特的销售主张。确定沟通的基调和风格也很重要。下一步是选择你的受众所在的媒体渠道。这些可能是社交网络、搜索引擎或电子邮件。确定内容格式（文本、视频或图像）并优化预算以获得最佳效果也很重要。