也就是说，当潜在客户进行研究、开始缩 您的企业需要 小选择范围并进行接触时，但并没有 100% 购买您的产品（甚至您的品牌）。
这是您可以介绍相关产品并激发购买兴趣的地方。通过推荐某种产品或下一步，您比让购物者随意浏览更有可能赢得销售。
为什么对话式商务如此重要？
采用实时聊天和聊天机器人等工具应该是电子商务品牌的首要任务。
但为什么呢？以下是对话式 WhatsApp 号码数据 商务为商家提供竞争优势的一些关键方式：
始终“在线”并随时为客户服务
这里没有什么惊喜。 如今，电子商务品牌正在跨越国界和时区向客户销售产品。
信使和机器人使您能够与全天候购物的客户保持联系（提示：不仅仅是在“工作时间”联系的客户）。我们亲眼目睹了客户如何与社交媒体响应时间滞后的品牌脱离。
简而言之
对话式商务使您能够 24/7 提供支持。如果您已经掌握了自己的品牌形象和声音，那么您用来与客户互动的工 向在线零售巨头学习 具就不必让人感到不人性化。
简化您的客户体验
当客户有疑问或疑虑时，时间至关重要。
机器人和实时通讯工具不会强迫购物者漫无目的地搜索答案或等待响应，而是将人们从 A 点转移到 B 点。最终结果（希望）是购买并让客户满意。
外卖？消除不必要的电子邮件、
电话或滚动代表着更好的客户体验，简单明了。
让您的业务实现更多自动化
如果不出意外的话，对话式商务可以让您将业务中一些更乏味、更耗时的元素置于自动驾驶状态。这包括：
回答有关政策的“基本”问题
提供原本需要电 博目录 子邮件的更新（例如：运输、退货）
收集有关产品的客户信息（思考：问题、投诉、反馈）
反过来，您可以腾出更多时间与现在需要您关注的客户进行实际交谈。
对话式商务有什么好处？
现在我们已经分解了这个概念，让我们看看当今品牌采用对话式商务的一些好处。
减少废弃的手推车
请注意，平均购物车放弃率仍然在 70% 左右。这意味着销售额和资金的损失数量惊人。
但通过机器人和通讯工具，商家可以创造机会赢回客户并防止丢失的潜在客户跳出。
立即路线
对于 B2B 企业来说，这是一件大事。
您让潜在客户或潜在客户等待的时间越长，他们就越有可能失去兴趣。
除了实时聊天之外，还可以考虑使用 Chili Piper 等工具，它可以帮助将潜在客户转给销售代表并自动安排会议。该应用程序不仅可以安排会议，还可以筛选潜在客户，以便您可以与最有可能