全球有超过30 亿台活跃的 Android 设备，每天有数十亿条查询通过 Google 的搜索引擎进行。现在，通过 Google Business Chat，公司可以利用 Google 的泰国数据庞大影响力。 Google Business Messages 包含以下功能： 智能回复和可定制的欢迎信息 通过聊天分析来识别趋势 订单确认和预约安排 与大多数其他服务不同，用户无需独立应用即可访问 Google Business Messaging。相反，客户只需点击 Google 地图、Google Ads 和 Google My Business 中的嵌入式图标即可联系客户服务机器人和代理。
通过聊天与客户互动的企业
可以访问分析数据来跟踪客户服务趋势。借助这些数据，公司可以了解用户按下消息按钮的次数、对话总数以及消息总数。 Overstock、Barnes & Noble 和 Office Depot 是目前使用 Google Business Messages 与客户互动的几家公司。鉴于 90% 的搜索都是从 Google 开始的，自己定位为用户只需点击几下鼠标就能从搜索转到聊天再到购物。 此外，Google 还会对客户和企业之间以及设备和 媒体计划示例Google 服务器之间的消息进行加密。通过不允许公司使用其加密密钥，Google 可以清除垃圾邮件并保护用户和企业。
您准备好迎接商业信息传递
的兴起了吗？ 客户服务中的信息传递正在兴起，对支持团队的调查不断收集数据，表明这一趋势正在加速发展。 SMS、WhatsApp Business 解决方案、Facebook Messenger、Apple Business Chat 和 Google Business Messages 使公司能够接触到比以往更广泛的受众，同时还能降低客户服务支出并提高效率。 商业消息传递的优势包括快速便捷的沟通、更高的打开率和响应率、更消费者数据高的客户参与度和满意度，以及可自动执行任务的聊天机器人，以便代理可以专注于复杂问题。