聊天机器人的出现使得与客户的沟通变得更快、更好。这是一项与网站访问者沟通、收集他们的联系方式并回答典型问题的服务。如果机器人无法提供帮助，它会将对话转交给经理。让我们告诉你更多。
聊天机器人有什么用？
即使您拥有优秀的客户服务 whatsapp 号码数据 代表，聊天机器人也可以帮助优化他们的工作量并加快问题的处理速度。当然，这项服务不会取代销售部门或技术支持，但如果将机器人和现场员工的功能结合起来，您就可以全天候与客户保持联系，并显著减少白天操作员的工作量。
优化销售
使用聊天机器人仅将热情和热门客户转交给经理。如果用户有兴趣购买并准备下订单，机器人将回答典型的用户问题并邀请操作员加入聊天。该服务还收集卖家的联系方式和重要信息，因此员工只需完成交易即可。这样，您的员工每个工作日将处理更多的请求，部门的转化率也会提高。
全天候与客户合作
顾客日夜在线购物，但并非每家公司都有资源提供全天候技术支持。如果一个人没有迅速得到问题的答复，或者无法立即下订单，那么他们很可能会转向竞争对手。聊天机器人将有助于避免这种情况——它可以在任何时间、任何设备上工作。该机器人将回答问题、帮助选择并发送付款详情。它的能力仅取决于组装它的平台和其创造者的想象力。
协助支持
管理人员每天都要回答几百个类似的问题：订单状态、怎么追踪、线下点地址是什么、怎么联系、怎么选择尺码等等。这些响应可以轻松地委托给聊天机器人，以便员工只需处理无法委托的非标准和复杂情况。将问题和答案列表加载到机器人中，设置激活它们的命令，并节省操作员在模板答案上的时间。
如何为网站创建聊天机器人
可以在大多数流行的即时通讯工具和社交网络中创建聊天机器人。其中包括：Jivo 聊天、Avito、Apple Business Chat、Vk、Whatsapp、Telegram、Viber 和 Odnoklassniki。每个平台都有自己的功能，但总有一个关于聊天机器人或开发人员的页面，您可以在其中研究设置机器人的说明。您可以通过 Jivo API 或合作伙伴将机器人连接到网站：Metabot、Dahi.ai、Chatme.ai、Aimylogic、JAICP、SberBusinessBot。根据您的任务和预算选择服务。
例如，Aimylogic 适用于中小型企业 – 使用现成的脚本模板和无需代码的可视化聊天机器人设计器。即 使没有经验，您也能够为您的任务组装一个聊天机器人，如果您 如何处理顾客异议 愿意，您可以联系专家。对于企业来说，JAICP 是一个开发人工智能机器人和虚拟助手的强大平台。在这种情况下，您将需要让开发人员参与，因为机器人必须用 Kotlin 或 JavaScript 编写。同时，您将能够实施任何复杂程度的解决方案。
创建并配置机器人后，将其添加到 Jivo，以便您可以在您的网站上使用它。聊天机器人将出现在集成部分。
聊天机器人可以处理常规和频繁的请求：处理订单、预订餐桌和接受付款。如果将其与 CRM 或分析服务相结合，您可以跟踪潜在客户和转化率。对于任何规模的 西班牙比特币数据库 公司来说，这都是一个方便的解决方案，有助于节省员工时间并提高服务质量。您几乎可以在任何社交网络或信使中创建机器人，并在在线构造函数中进行设置。