华威商学院工业关系研究部委托 Acas 开展了一项关于管理工作冲突的研究，该研究表明，许多人力资源专业人士、工会会员和企业主已经丧失了谈判技巧。纠纷往往在后期才来到 Acas，此时双方立场已经根深蒂固，双方意见分歧很大。
我们一直与新政府和商业贸易部密切合作
推动“让工作有回报”议程。我们能够分享 手机号码数据 证据和见解，了解雇主和雇员在现行制度下面临的问题和挑战，并提出改革建议，帮助他们解决问题。
2024 年，Acas 帮助数千名雇主和雇员更快、更早地解决纠纷，从而重建劳资关系并带来增长。我们：
帮助解决了约 600 起集体纠纷中的 90%，避免了工业行动和罢工造成的最严重影响
帮助了数十万个人劳资纠纷当事人——我们不断改进服务，让人们更容易解决纠纷
标志着 10 年的早期调解，处理了来自 150 多万索赔人的 100 多万份通知——不到三分之一的通知最终向就业法庭提出索赔，而对于那些最终向就业法庭提出索赔的案件，我们在无需司法听证的情况下解决了另外 76% 的案件
为公共财政节省了大量资金
接听了近 540,000 个来自需要帮助的企业和员工的 Acas 帮助热线电话
Acas 网站访问量达 1800 万次
举办了 2,000 多场有关企业需要额外帮助的主题的培训课程
推出新的数字方式，帮助我们的客户随时随地获得争议服务，包括与威斯敏斯特大学合作 如何在 2022 年开设一家成功的网上精品店 推出的全新“熟练管理者：冲突管理技能”培训课程
雇主和雇员如何避免劳动纠纷的成本
我们卷入的纠纷各方告诉我们，拥有一个冷静、值得信赖的第三方非常重要，他可以退后一步，倾听双方的意见，帮助找到一个让双方都满意的解决方案。这不是炫耀，也不会成 印度尼西亚号码列表 为头条新闻，因为我们所有的工作都是保密的。但它是有效的，并且会带来积极的影响。
我的建议是，在任何冲突中，都要努力理解、同情和尊重，多听少说。当对话变得困难时，要知道你可以向哪里寻求帮助来缓和局势。
在处理冲突时，重要的是要思考你希望另一边的世界是什么样子。专注于重建积极的关系、有效的合作和信任，让各方为未来重建。提高建立关系的人的技能也至关重要。