您是否知道 为本地企业建 ，保持品牌忠诚度的企业的收入增长速度可以比竞争对手快 2.5 倍？这主要是因为大多数公司约 65% 的收入来自回头客。
疫情过后，商店需要更加注重有助于建立强大品牌忠诚度的营销。品牌忠诚度是您企业最强大的销售工具。留住一个客户的成本远低于吸引一个新客户的成本。
当零售商努力培养和培育个性化的客户关系时，品牌忠诚度就成为可能。
客户对代表更高质量和更好客户服务的品牌忠诚。需要注意的是，价格并不是他们做出选择的决定因素。客户愿意为质量买单。
品牌忠诚度指的是客户如何看待您的品牌，而客户忠诚度则取决于他们花了多少钱。客户忠诚度往往比品牌忠诚度更昂贵，因为它严重依赖于提供折扣来保持相关性。
如何建立品牌忠诚度
我们列出了 5 种可帮助您开始与客户建立忠诚度的关键方法。
1）一流的客户服务
83% 的客户表示，他们会因为糟糕的客户服务体验而更换品牌。在饱和的市场中，客户服务可能是您的品牌与竞争对手唯一的不同之处。
提供一流的客户服务是提高 手机号码列表 品牌忠诚度的投资。当您倾听客户的顾虑时，他们更有可能再次光顾。让他们知道您正在倾听并愿意根据他们的需求采取行动有助于建立对您品牌的信任和信心。
客户终生与您的品牌的旅程始于简单的问候。了解您的客户有助于改善他们的体验。
2）接受反馈
要培养品牌忠诚度，首先必须忠诚于您的客户。
优质的客户服务包括提供用户友好的方式来提交反馈和投诉。当您询问客户的想法时，这表明您关心他们以及他们的需求。
作为企业主，您可以向品牌忠诚客户发送调查问卷或请求他们给出 5 星评价。但务必记住对收到的反馈保持开放态度。
如果您重视客户的意见，他们就更愿意投资您的业务。
行动胜于言语。倾听客户的想法，并根据他们的建议做出改变，以表明您关心他们。
3）奖励忠诚客户
您的企业会从品牌忠诚客户那里受益，因为忠诚客户会带来更高的转化率。品牌忠诚客户的平均转化率为 70%。新客户的转化率为5% 至 20%（Smile IO）。
零售商可以通过为回头客提供个性化体验来 登陆页面是客户点击广告后被转到的地方 提高品牌忠诚度。您选择的忠诚度平台应提供评估客户行为趋势所需的强大客户忠诚度分析。
品牌忠诚度高的客户会定期购物，因为他们已经对您的品牌产生了积极体验。通过奖励他们，您可以让他们的购物体验更加美好。
忠诚度计划让客户有理由继续从您这里购买。这在节假日期间尤其如此，因为那时客户通常更愿意给予。再加上个性化的客户服务，您的客户互动应该会大大改善！
4）通过数字方式与客户联系（不仅仅是在店内）
您的客户已经数字化。为了让您的客户在店外也能与您的品牌互动，请确保您在家中也能与他们建立联系。
培养在线社区是提高品牌忠诚度的关键。当您在企业中添加忠诚度计划时，您可以让客户与您的品牌建立更紧密的联系。
客户忠诚度应用程序还让您有机会分享有关您的品牌或产品的幕后信息。这将创建一个强大的数字社区，鼓励客户不断回购您的品牌。
我们知道建立品牌忠诚度需要时间。为您的客户提 007 厘米 供多种与您的品牌建立联系的方法将有助于加快这一过程。让您的客户与您的品牌保持互动的其他方法包括：
自动发送生日短信
在社交媒体上与他们互动
出版新闻稿
提供基于订阅的 VIP 计划
优化标签
标签可帮助您快速与客户建立联系，让他们感受到您品牌的一部分。通过个性化的客户体验和社交媒体向客户表明您了解他们。
5）忠诚于你的客户服务团队
在组建客户服务团队时，优先考虑那些支持忠诚度驱动使命的候选人。客户希望支持善待员工的品牌，但他们也希望看到员工的热情。
Qualtrics 表示，快乐的员工会更好地对待客户。如果你：
让你的团队做出决定
尊重他们
提供良好的工作与生活平衡
公平地支付他们
他们将提供优质的服务，让客户信赖您的品牌。
Stemless 如何帮助建立品牌忠诚度
我们希望帮助您建立小型企业的品牌忠诚度。在 Stemless，我们知道需要专家创新、详细分析和智能忠诚度管理平台才能最大限度地提高客户保留率。
利用我们的忠诚度营销平台将新客户转变为回头客，并提高现有客户的参与度。
如果您有实体店或在线销售，Stemless 可帮助您与客户建立联系。Stemless Loyalty App可让您的客户在线查看积分余额、兑换奖励或更新个人信息。