您可以使用marketing cloud、data cloud和agentforce构建长期客户关系的基础，并将所有部门整合在一起。以下是几种方法：
基于同意的超个性化内容和对话——例如，一封带有子邮件，以及讲述其个人兴趣和参与历史的副本。
跨渠道的顺畅客户体验，包括服务或销售活动，根据客户的产品使用情况提供个性化的入职提示，或主动安排例行检查或补充经常下达的订单。
任何品牌代表都可以快速访问客
户的交易和行为数据，以创建新的见解、构建更智能的细分 需要的是强大的数据基 场并实现丰富的个性化。这有助于他们提高工作效率，因为他们不必依赖 it 部门来访问这些数据。
除了与公司各个部门互动的数据外，您还可以使用来自忠诚度计划的第一方数据和来自移动应用程序的互动来识别意图并解决未满足的客户需求。
数据云可帮助您通过跨营销、商务、销售和客户服务的通用数 电话号码数据 据视图更好地与客户建立联系。营销可以创造潜在客户、需求和意识，然后与其他部门无缝连接。
每次互动都会反馈到使用数据云中的数据采取行动的能力，并为代理提供支持，并提供下一个最佳报价推荐，无论是在收件箱中、在您的网站上，还是在通过聊天、电话或实际位置进行的双向对话中。
我们正处于一个数据和人
工智能的新时代，它承诺以更高层次的方式吸引您的客户。是的，在我们应对（不断的）变化的过程中，一路上会遇到障碍。但是，一旦您的客户驱动关系策略合理，并且您公司的数据基础坚实，结果将为您的内部团队和客户带来无缝且高效的体验——这在代理驱动的时代尤为关键。请允 博目录 言不讳：企业过于频繁地向客户反映其组织结构图。与不同部门的每次互动都感觉像是一个新的起点和重新介绍品牌。这会带来令人沮丧的体验，因为客户每次与品牌互动时都必须倒回开头。这是电影《土拨鼠日》的商业版本。解决这个非常常见问题的方法是建立一个以客户为导向的关系系统。