想象一下您上次处理某种问题时的情景。是和您的老板、同事还是合作伙伴？是当场分享您的想法和意见更好，还是等上几天？ 解决后调查 您可以在 Nicereply 中选择的另一种分发方法是解决后调查（触发器）。触发器允许公司在解决工单、对话、聊天、交易或电话后立即通过vb 数据电子邮件收集反馈。 就像使用签名调查一样，您可以分发 Nicereply 的三个满意度指标中的一些——客户满意度分数、客户努力分数或净推荐值。您可以选择自解决工单、聊天、交易等以来的小时数，之后发送调查。您还可以选择在特定天数内不向同一客户发送调查，在公司部门内分发调查，或分发包含预定义标签的对话。
如果您在多个国家/地区开展业务
这会特别有用。建单独的调查，并且每个调查都有一个国家/地区标签。然后，如果您正在与西班牙的客户打交道并解决他/她的问题，您可以插入西班牙标签，相关客户会收到西班牙调查。 您只需设置一次流程，每次您解决客户的请求时，他们都会通过单独的电子邮件收到调查。 CES：分发方式 解决后调查和签名调查之间的对博主发表评论区别在于，在这种情况下，调查作为单独的电子邮件分发，并且仅针对特定票证或其他互动分发一次。 与上一个案例一样，每个按钮都有其标识符（评级值），这使我们能够衡量客户满意度水平。
例如如果您决定使用 CES 调查
如上图所示，则有七个按钮。绿色“非常同意”按钮的评级值为 7。在另一侧，红色“非常不同意”按钮的评级值为 1。调查中的按钮越多，评级值/标识符就越多。点击后，客户将被引导至评级沃沃盒页面，允许他们添加有关交互的进一步评论。设置非常简单，不需要花费太多时间。您不需要花费太多精力去实施，客户也不需要花费太多精力去填写。 使用解决后调查的优势 让我们看看为什么您的团队应该考虑使用解决后调查。 获取有关整个互动的反馈 根据我们的经验，衡量每条回复中的反馈是衡量代理绩效和确定需要改进的确切点的好方法。